Mass Effect 2 по праву может считаться одной из лучших экшен-ролевых игр в сегменте научно-фантастического сеттинга. Основу игры составляет уникальная сюжетная линия, построенная на самой вселенной серии Масс Эффект, и на ее персонажах. В лайн-стори преобладают неожиданные сюжетные повороты, благодаря чему нарратив кажется еще более глубоким и атмосферным.
Капитан Шепард, несменный главный герой второй части Mass Effect, путешествует по галактике, выполняя разные задания, вовсе не в одиночку.